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来源：哈尔滨新闻网

近期，受台风等影响，黑龙江省多地发生暴雨洪涝灾害。国家金融监督管理总局黑龙江监管局统筹指导辖内银行保险机构认真做好防汛救灾和灾后重建各项金融服务，尽快帮助受灾群众和企业恢复正常生产生活秩序。截至8月12日，全省保险机构累计接到报案1.17万件，预计理赔11.84亿元。其中，已决案件2745件，已决赔款2356.1万元；预付案件873件，预付赔款4564.97万元。

保险理赔突出“快”，主动上门合理预赔

灾情发生后，金融监督部门第一时间成立工作专班，指导保险机构立即启动应急响应，建立灾情理赔数据“日报告”机制，点对点督导各保险机构扎实推进查勘定损、保险理赔、应急处置等工作。

辖内保险机构深入灾区一线主动帮助群众报案，畅通理赔绿色通道，创新理赔方式方法，提前做好资金调集、程序调整，加大预赔付力度，对低收入群体、新市民、小微企业等被保险人主动靠前服务，最大限度提高预赔付比例，切实做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。截至8月12日，全省保险机构累计接到报案1.17万件，预计理赔11.84亿元。其中，已决案件2745件，已决赔款2356.1万元；预付案件873件，预付赔款4564.97万元。太保财险黑龙江分公司在受灾地区设立工作站，将理赔服务前置到受灾群众身边，尚志地区全损水淹车辆已全部处理完毕，受灾群众三日内即获得赔款187万元。平安财险黑龙江分公司第一时间开通理赔绿色通道，主动深入尚志受灾严重的黑木耳产区查勘定损，仅用时4天即完成对79名农户的预赔工作，预赔款600万元已全部发放到位，有力支持灾后重建及复工复产。

应急保障突出“实”，切实保证金融服务畅通

截至8月12日，省内29家银行保险机构基层网点受灾情影响，办公场所及设备设施受洪水浸泡，预估受损金额289.89万元。金融监管部门要求各受灾机构及时转移重要空白凭证、传票、档案、电子设备等，充分畅通线上服务渠道，保障受灾群众、企业应急支取等基本金融服务需求。黑龙江省联社主动与客户对接，引导客户通过电子渠道办理业务，建立贷款审批绿色通道，采取特事特办、即报即审、限时审批、容缺办理等方式，切实做到应贷尽贷快贷。中国人寿黑龙江省分公司制定《关于防灾救灾期间核赔条线应急服务办法》，为客户提供App、微信自助、95519客服专线和当地理赔电话等多种报案途径，多渠道、全天候受理报案业务。

汛情期间，各银行保险机构共派出工作队伍397支，人员5000余人次，服务受灾户14万户次，提供救援物资120余万元。建设银行黑龙江省分行对受灾户开通贷款延期政策和“宽限期”政策，宽限期内不计收罚息、不产生违约记录，不计入征信报告。邮储银行黑龙江省分行向总行积极争取到5000万元低利率信贷额度，对受灾农户商户和小微企业新增贷款给予20个BP利率优惠。人保财险黑龙江省分公司向全省18000余名防汛抗洪人员捐赠价值157万元的团体意外保险，为每名抗洪人员提供风险保障50万元。